为贯彻落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》文件精神，适应国家深化医药卫生体制改革的新形势和人民群众对就医的新期待，我院决定在全院开展优质服务百日行动。

6月13日下午，我院举行“中牟县人民医院优质服务百日行动启动会”，全体领导班子成员、全体中层领导及医院职工代表近300人参加本次启动仪式。

白金娥院长说：

1.优质医疗服务的提升是社会发展的需要，是医院进步的需要，是提升医院文化，加强医疗服务质量的需要，只有不断深化优质服务内涵，才能让患者在就医过程中获得尊重感、关怀感和满足感。

2.当今社会，人民群众对医疗服务的要求逐步提高，不仅仅表现在医疗技术、硬件设施，更体现在良好的就医感受。只有把患者当做“朋友”、“亲人”， 多一点理解和尊重，主动关心患者、给予他们心理上的支持和安慰，解决她们的需要和困难，才能不断提升医院的综合竞争力。

3.医院优质服务的提升需要每位职工的参与，要努力营造“提升服务，人人有责”的氛围，服务用语要规范，要有标准化的服务流程。加强优质服务的教育与培训，使责任、荣誉、仁心等良好的医德深入人心，激发职工优质服务的热情。

院党总支书记徐俊兰宣读了《中牟县人民医院优质服务提升百日行动实施方案》并就具体方案和具体实施细节进行了解读。

“ 想患者之所想、解患者之所忧。”本次百日活动的实施，旨在提高全院职工精神面貌、服务态度，使群众就医更放心，更方便，切实的改善医疗服务，改善人民群众看病就医体验，进一步提升医院社会满意度。